Kurse für Fort- und Weiterbildung in der Apotheke

Wir stillen Ihren Wissensdurst

für Mehr erfolg und Motivation im Pharmaziealltag

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Das sagen unsere KundInnen und Kunden über agfam

agfam ist das fort- und weiterbildungsportal für apotheken- und drogeriemitarbeitende in der schweiz

agfam begleitet Sie auf Ihrem Weg zum Erfolg und macht Sie fit für die vielfältigen Herausforderungen des Spital- und Offizinalltags. Pharmazeutisches Wissen für Ihren Apothekenalltag mit agfam Schritt für Schritt zum Ziel.

Bei uns finden Sie verschiedene Kursformate, sowie Kurse zu allen Rollen für Ihre FPH Ausbildung. Wir beraten Sie gerne auch persönlich bei der Zusammenstellung Ihrer Fort- und Weiterbildung. Kontaktieren Sie hierfür Frau Mutschler manuelamutschler@agfam.ch.

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Massgeschneiderte Kurse für Ketten und Gruppierungen

Wir bieten Ihnen exklusiv Kurse an, welche die Bedürfnisse Ihrer Mitglieder und Mitarbeitenden bezüglich Fort- und Weiterbildung in der Pharmazie stillt.

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Wir stellen Ihnen ein spannendes Kursangebot zusammen.

Nehmen Sie mit Frau Esther Fatzer Kontakt auf.

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Dürfen wir vorstellen? Das Buch unserer Referentin Anna Laven zum Thema "Hilfe, ein Kunde".

Sie kennen sie alle: die Besserwisser, die Pröbchenjäger, die Gestressten, Ängstlichen und Unzufriedenen. Manchmal fällt es in der Hektik des Apothekenalltags schwer, bei diesen Patienten den richtigen Ton zu treffen. Aber auch Schwerstkranke, behinderte oder depressive Menschen zählen zu den Apotheken-Kunden. Jeder dieser Patienten benötigt eine individuelle Ansprache und kompetente Beratung. Mit dem Kommunikations-Ratgeber lernen Apotheker, PTAs und PKAs anhand von 33 typischen Gesprächssituationen die verschiedenen Motive hinter dem Verhalten kennen. Sie üben den positiven Dialog und erfahren, wie sie Fallen im Gespräch sicher umgehen. Gesprächshilfen, Formulare und Checklisten im Anhang unterstützen sie dabei, bisher "unangenehme" Kundengespräche sicher zu führen.

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